Agent d’Accueil des Personnes à Mobilité Réduite (APMR)

Description du poste

L’agent d’Accueil des Personnes à Mobilité Réduite (APMR) occupe un rôle essentiel dans l’aéroport, veillant au bien-être et à la sécurité des voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite. En tant qu’agent APMR, vous serez chargé(e) d’accueillir, d’accompagner et d’assister ces voyageurs tout au long de leur parcours, depuis leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur embarquement à bord de l’avion.

Responsabilités Clés :

• Accueillir chaleureusement les voyageurs à mobilité réduite dès leur arrivée à l’aéroport.
• Assister les voyageurs dans leurs déplacements à travers l’aéroport, en veillant à leur confort et à leur sécurité.
• Coordonner les formalités d’enregistrement, de sécurité et d’embarquement pour les voyageurs à mobilité réduite.
• Communiquer efficacement avec les voyageurs et leurs proches pour répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations.
• Collaborer avec les différents services de l’aéroport, tels que les agents de sûreté, le personnel navigant et les agents de sécurité, pour assurer une assistance optimale aux voyageurs.

Compétences & Expérience :

• Excellentes compétences en communication et en relationnel pour interagir avec les voyageurs et leur offrir un soutien adapté à leurs besoins.
• Sens de l’organisation et gestion du temps pour coordonner efficacement les déplacements des voyageurs et respecter les horaires des vols.
• Capacité à travailler sous pression et à faire preuve de sang-froid dans des situations d’urgence ou de stress.
• Connaissance des différents types de handicaps et des besoins spécifiques des voyageurs à mobilité réduite.
• Expérience préalable dans le domaine de l’accueil ou de l’assistance aux personnes en situation de handicap serait un avantage.